組戻し手続きとは？

組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込を行ってしまった」等、お客さまの都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。

組戻し手続きは、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

◆　楽天銀行カスタマーセンター

受付時間 平日・土日祝　9:00～17:00

固定電話から

0120-776-910（フリーダイヤル）

携帯電話・スマートフォンから

0570-064-924（通話料有料）

上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）

（国内から）03-6832-2255

（海外から）+81-3-6832-2255

※組戻しは、1件に付き手数料880円（税込）がかかります。また、振込手数料の返金や振込無料回数の回復はいたしかねます。

※手続きご希望の際は手数料分の残高をご用意のうえお電話ください。

※JRE BANKの銀行サービス提供元である楽天銀行から相手先口座の金融機関を介して、受取人の意思確認や返金手続を行います。受取人とすぐに連絡が取れるとは限らず、手続きにお時間をいただく場合があります。お客さまが受取人とご連絡が取れる場合は、直接ご相談いただくと、早期のご返金に繋がる可能性がございます。

※受取人の了承が得られない場合等、振込資金が返金されないことがございます。

その場合も組戻し手数料は返金されませんので、あらかじめご了承ください。

※改めて振込を行う場合、新たに振込手数料がかかります。

※手続方法や手数料は振込をした金融機関により異なります。他行よりお振り込みの場合は、各金融機関へお尋ねください。