振込内容を間違えてしまいましたが、どうすればよいでしょうか?

振込内容を間違えてしまいましたが、どうすればよいでしょうか?

1.振込先の口座が存在する場合

振込先の口座が存在した場合、振込先金融機関にて振込先口座への入金処理が行われるため、返金には組戻し手続き(振込先の受取人の口座から、資金をお客さまのJRE BANK口座に返金する手続き)をご依頼いただく必要があります。

組戻し手続きによる資金の返金には、振込先の受取人(口座名義人)の出金許可が必要となります。
組戻し手続きについては以下の関連FAQをご覧ください。

※仕向銀行から受取人さまへの連絡が取れない、または、受取人からの出金許可が得られない場合、資金の返金は行えません。

※ご自身で受取人さまに直接ご連絡いただきますと、早期の返金につながる可能性がございます。
※誤って行った振込の振込手数料の返金や振込無料回数の回復はいたしかねます。

■組戻し手続き依頼方法
組戻し手続きをご希望の場合は楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

受付時間 平日・土日祝 9:00~17:00

固定電話から
0120-776-910(フリーダイヤル)

携帯電話・スマートフォンから
0570-064-924(通話料有料)

上記ダイヤルが使えない場合(通話料有料)
(国内から)03-6832-2255
(海外から)+81-3-6832-2255

2.振込先の口座が存在しない場合

支店番号相違・口座番号相違・受取名義人相違等があり振込した先の口座が存在しない場合、振込先金融機関にて入金処理はされず、原則として1営業日以内に、お客さまの口座へ返金されます。その際、入出金明細には事由が表示されますので、振込が正常に行われなかった事由をご確認ください。
※振込先金融機関のご都合により、ご返金が1営業日以上かかる場合もございます。
※誤って行った振込の振込手数料の返金や振込無料回数の回復はいたしかねます。

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