組戻し手続きとは？
組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込を行ってしまった」等、お客さまの都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。
JRE BANK口座から誤って振込をしてしまった場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。
他行からJRE BANK口座宛に誤って振込してしまった場合は、振込元の金融機関にお問い合わせください。
■注意事項
・組戻しは、1件に付き手数料880円（税込）がかかります。
手続きをご希望の際は、手数料分の残高をご用意のうえお電話ください。
・受取人の了承が得られない場合等、振込資金が返金されないこともございます。
その場合も組戻し手数料は返金されませんので、あらかじめご了承ください。
・改めて振込を行う場合、新たに振込手数料がかかります。
振込手数料の返金や振込無料回数の回復はいたしかねます。
・JRE BANKの銀行サービス提供元である楽天銀行から相手先口座の金融機関を介して、
受取人の意思確認や返金手続を行います。
受取人とすぐに連絡が取れるとは限らず、結果連絡まで時間をいただく場合があります。
受取人とご連絡が取れる場合は、ご自身で直接ご相談いただくと、早期のご返金に繋がる可能性がございます。
・振込先の口座が凍結されていたり、口座自体が存在しないなどの場合は自動で組戻しとなるため、電話受付は不要ですが、振込手数料の返金や振込無料回数の回復はされません。
■楽天銀行カスタマーセンター
受付時間 平日・土日祝 9:00～17:00
固定電話から
0120-776-910（フリーダイヤル）
携帯電話・スマートフォンから
0570-064-924（通話料有料）
上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）
（国内から）03-6832-2255
（海外から）+81-3-6832-2255