JRE BANKデビット利用時のワンタイムキーが届かないためワンタイム認証ができないのですが、どうしたらよいでしょうか。
ワンタイムキーを受け取るには、受信可能なメールアドレスを
『ワンタイム認証に利用するメールアドレス』に設定する必要があります。
※例）JRE BANKアプリからのログインの場合
［STEP 1］
JRE BANKアプリへログイン後、画面右上の「サービス一覧」から「登録情報」→
「メール設定」に進み、各メールの『ワンタイム認証での利用』の設定状況をご確認ください。
［STEP 2］
『ワンタイム認証での利用』が「利用しない」になっているメールアドレスでワンタイムキーを受け取りたい場合、右側の「設定変更」に進み、使いたいメールアドレスあてにワンタイムキーを送信し、ワンタイム認証を行ってください。
※メールアドレス横の表示が「利用しない」から「利用する」に変わっていれば設定完了です。
※ワンタイムキーは発行から60分間有効です。
60分以内に認証できなかった場合は再度発行が可能です。
■上記手続きで変更が出来なかった場合
■1 すでに利用していないメールアドレスが設定されている場合
登録済みのメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合は、「対象メールアドレスの追加（設定中のメールアドレスが利用できない場合）」をご確認ください。
■2 通常利用しているメールアドレスが設定されている場合
「@jrebank-rakuten-bank.jp」からのメールが「迷惑メール」等のフォルダに自動的に振り分けられてしまっている可能性があります。
ご利用のメールアプリの、「迷惑メール」等のフォルダをご確認ください。
「迷惑メール」等のフォルダにもワンタイムキーが届いていない場合は、迷惑メールフィルターの設定変更後、再度ワンタイムキーの発行を行って受信してください。
迷惑メールフィルターの設定を変更してもワンタイムキーが届かない場合は、メールアドレスがワンタイム認証用に設定されていないことが考えられます。
ワンタイム認証用に追加設定してください。