有効期限が迫っている（過ぎてしまった）のに、新しいJRE BANKデビットが届きません。どうなっていますか？

新しいJRE BANKデビットは、有効期限到来月の前月初旬より、順次、JRE BANKにご登録の住所へお届けします。

更新カードがJRE BANKの銀行サービス提供元である楽天銀行（以下「当行」という。）へ返戻となった場合、メールにてその旨をご案内しますので、住所変更手続きを行っていただいた後、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

なお、有効期限が切れてもカードが届かない場合は、次のことが考えられます。

（1）カードお届け時にご不在が続き、当行にカードが戻っている

（2）お引越しや改姓・改名されたお客さまで、住所・氏名の変更手続き未済

（3）更新判定時に、住所変更・氏名変更手続き中

（4）未清算の取引がある場合や口座が利用できない状態

（5）転送設定をかけられている

■楽天銀行カスタマーセンター

受付時間 平日・土日祝　9:00～17:00

固定電話から

0120-776-910（フリーダイヤル）

携帯電話・スマートフォンから

0570-064-924（通話料有料）

上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）

（国内から）03-6832-2255

（海外から）+81-3-6832-2255

住所変更の方法は氏名・住所の変更をご確認ください。

※お電話いただいた際に再申込をお願いする場合がこざいます。その場合はカード番号が変更になりますので、あらかじめご了承ください。