暗証番号は一致しており、ATMの利用制限もかけていないが、ATMで取引ができません。

ATMにJRE BANKデビットを含むキャッシュカードを入れた後にエラーメッセージが表示された場合、磁気不良や一定回数暗証番号を間違って入力されたことによって、ロックがかかっている可能性がございます。

その場合はキャッシュカード再発行のお手続きをしていただく必要があります。

楽天銀行カスタマーセンターへご連絡ください。

受付時間 平日・土日祝　9:00～17:00

固定電話から

0120-776-910（フリーダイヤル）

携帯電話・スマートフォンから

0570-064-924（通話料有料）

上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）

（国内から）03-6832-2255

（海外から）+81-3-6832-2255

【エラー例】

「このカードはお取り扱いできません」

「このカードは利用できません」

「取扱銀行にお問い合わせください」

関連FAQ: