暗証番号は一致しており、ATMの利用制限もかけていないが、ATMで取引ができません。

ATMにJRE BANKデビットを含むキャッシュカードを入れた後にエラーメッセージが表示された場合、磁気不良や暗証番号を一定回数間違って入力されたことによって、暗証番号ロックがかかっている可能性がございます。

磁気不良の場合は、キャッシュカード再発行のお手続きをしていただく必要があります。

楽天銀行カスタマーセンターへご連絡ください。

暗証番号ロックがかかっている場合は、暗証番号を再設定していただくことで、ロックが解除され、再びご利用いただけるようになります。

詳細は、暗証番号ロックの解除方法をご確認ください。

受付時間 平日・土日祝　9:00～17:00

固定電話から

0120-776-910（フリーダイヤル）

携帯電話・スマートフォンから

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上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）

（国内から）03-6832-2255

（海外から）+81-3-6832-2255

【エラー例】

「このカードはお取り扱いできません」

「このカードは利用できません」

「取扱銀行にお問い合わせください」

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