メールアドレスを変更したら、ワンタイムキーが受け取れなくなったのですが、別の方法で認証を受けることはできますか？できないのであれば、カスタマーセンターへの電話でワンタイム認証を行うことはできますか？
恐れ入りますが、ワンタイム認証が必要とされているお取引において、ワンタイム認証に代わる認証方法はございません。
お手数ですが、以下の方法で、ワンタイムキーを受け取るためのメールアドレスの設定をお願いいたします。
【JRE BANK口座にログインできる場合】
使用可能なメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録のうえ、そのメールアドレスをワンタイム認証用に設定してください。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
【JRE BANK口座にログインできない場合】
楽天銀行カスタマーセンターまでお問い合わせください。
受付時間 平日・土日祝 9:00～17:00
固定電話から
0120-776-910（フリーダイヤル）
携帯電話・スマートフォンから
0570-064-924（通話料有料）
上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）
（国内から）03-6832-2255
（海外から）+81-3-6832-2255