キャッシュカード（JRE BANKデビットを含む）を失くしてしまいました。どこに連絡すればよいですか？

キャッシュカードを紛失された場合や盗難に遭われた場合は、不正利用防止のためキャッシュカードの停止手続を早急に行う必要があります。

以下のご利用ガイドをご参照のうえお手続きいただくか、楽天銀行カスタマーセンターにご連絡ください。なお、JRE BANKデビットを含むキャッシュカードの再発行をご希望の場合、停止手続き後、別途キャッシュカードの再申込（※）をしていただ必要があります。

受付時間 平日・土日祝　9：00～17：00

※カード悪用、不正ログイン、不正出金、振り込め詐欺被害、カード紛失・盗難、ATM出金限度額の引き上げについては24時間年中無休で承っております。

固定電話から

0120-776-910（フリーダイヤル）

携帯電話・スマートフォンから

0570-064-924（通話料有料）

上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）

（国内から）03-6832-2255

（海外から）+81-3-6832-2255

※　なお、16歳以上のかたは原則として、キャッシュカード機能のみのJRE BANKキャッシュカードをお申込いただくことはできません。