キャッシュカード(JRE BANKデビットを含む)を失くしてしまいました。どこに連絡すればよいですか?
キャッシュカードを紛失された場合や盗難に遭われた場合は、不正利用防止のためキャッシュカードの停止手続を早急に行う必要があります。
以下のご利用ガイドをご参照のうえお手続きいただくか、楽天銀行カスタマーセンターにご連絡ください。なお、JRE BANKデビットを含むキャッシュカードの再発行をご希望の場合、停止手続き後、別途キャッシュカードの再申込(※)をしていただ必要があります。
受付時間 平日・土日祝 9:00~17:00
※カード悪用、不正ログイン、不正出金、振り込め詐欺被害、カード紛失・盗難、ATM出金限度額の引き上げについては24時間年中無休で承っております。
固定電話から
0120-776-910(フリーダイヤル)
携帯電話・スマートフォンから
0570-064-924(通話料有料)
上記ダイヤルが使えない場合(通話料有料)
(国内から)03-6832-2255
(海外から)+81-3-6832-2255
※ なお、16歳以上のかたは原則として、キャッシュカード機能のみのJRE BANKキャッシュカードをお申込いただくことはできません。