JRE BANKデビットを含むキャッシュカードの有効期限が切れました。新しいカードはいつ届きますか？
新しいカードは、有効期限のおよそ1ヶ月前から順次お届けします。
有効期限が切れてもカードが届かない場合は、楽天銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。
受付時間 平日・土日祝 9:00～17:00
固定電話から
0120-776-910（フリーダイヤル）
携帯電話・スマートフォンから
0570-064-924（通話料有料）
上記ダイヤルが使えない場合（通話料有料）
（国内から）03-6832-2255
（海外から）+81-3-6832-2255
なお、有効期限が切れてもカードが届かない場合、次のことが考えられます。
（1）カードお届け時にご不在が続いた。JRE BANKの銀行サービス提供元である楽天銀行にカードが返送されている）
（2）お引越や改姓・改名をされたお客さまで、住所・氏名の変更手続きを行っていない。
（3）更新判定時に、住所変更・氏名変更手続き中。
（4）審査の結果、更新カードが発行されなかった。（審査の結果は、ログイン後のメッセージボックスでご確認いただけます）
※有効期限は、カードの表面に「月／年」の形式で記載されています。
（例：「10/24」 ＝有効期限：2024年10月）
※ 氏名・住所が変更となった場合、以下をご確認ください。